(trecho inicial)
Qualquer Centro Espírita
tem aquele grupo de pessoas "não insatisfeitas",
ou seja, não reclamam das atividades que realizam nem deixam
de cumprir suas metas. Contudo, não estar insatisfeito,
necessariamente, não significa estar satisfeito ou motivado.
Frederick Hezberg (1923-2000), professor emérito da Universidade
de Harvard, EUA, em um artigo que se tornou lendário nas
páginas da revista Harvard Business Review Book, entrevistou
1.685 funcionários para chegar à seguinte conclusão:
a ausência de insatisfação não significa
necessariamente a presença da satisfação
e da motivação.
